До AgDelivery
Данные и действия расходятся по разным системам
Рост ресторана увеличивает число интерфейсов, интеграций и ручных сверок. Решения принимаются медленнее, чем меняется операционная ситуация.
Delivery Operations
Управляйте курьерами и заказами из одного окна
AgDelivery связывает ресторан, диспетчера, курьера и гостя: заказ получает ответственного, статус и контролируемое время на каждом этапе.
Без замены текущей POS-системы
AgDelivery
Platform
POSДиспетчерЗаказКурьерКартаГостьPlatform
Задача рынка
Не добавлять ещё один сервис. Связать существующие.
Общий слой между гостевым каналом, POS, доставкой и управленческой командой.
Диспетчер работает вслепую
Непонятно, где курьер, какой заказ задерживается и кто свободен.
Статусы обновляются вручную
Ресторан, курьер и гость видят разную картину.
Нет экономики маршрута
Сеть не видит стоимость курьера, зоны и времени ожидания.
Возможности
Один продукт от заказа до управленческого решения
Модули запускаются постепенно: интеграция, доставка, приложения, аналитика и персонал.
Приложение курьера
Заказы, детали, навигация, статусы и уведомления.
- Принять заказ
- Построить маршрут
- Подтвердить доставку
Карта доставки
Активные курьеры, заказы и зоны на одном экране.
- Статусы
- Фильтры по точкам
- Контроль задержек
Распределение заказов
Назначение по загрузке, зоне и доступности.
- Очередь
- Переназначение
- Контроль конфликтов
Зоны и правила
Полигоны, стоимость, минимальная сумма и расписание.
- Несколько ресторанов
- Разные тарифы
- Самовывоз
Статус для гостя
Уведомления снижают нагрузку на call center.
- Push
- Экран статуса
- История событий
Delivery-аналитика
Время на этапах, загрузка и опоздания.
- SLA
- Причины задержек
- Сравнение смен
Целевой результат
Каждый заказ виден от кухни до двери гостя.
Управляющий контролирует задержки до жалобы, диспетчер понимает загрузку, а курьер получает ясный маршрут.
Контрольпо этапам
Курьермобильное приложение
Диспетчеркарта заказов
Сетьединые KPI
Масштаб
От одной точки до холдинга
Один ресторан
Команда из нескольких собственных курьеров.
Сеть в городе
Общий диспетчерский центр и несколько точек.
Федеральная сеть
Единые стандарты с локальными зонами.
Внедрение
Запуск через контролируемый пилот
Модель доставки
Описываем точки, зоны и роли.
Настройка приложений
Подключаем диспетчера и курьеров.
Тест смены
Проводим реальные заказы и исключения.
Контроль KPI
Корректируем зоны и нормативы.
FAQ
Частые вопросы
Да. Конкретные внешние подключения зависят от доступных API.
Да, в rider-приложении предусмотрена геолокация.
Да. Диспетчерский сценарий учитывает исключения.
По временным отметкам ключевых статусов.
Да. Зоны, тарифы и права разделяются по городам и брендам.
Покажите текущий контур — предложим сценарий пилота
Разберём POS, точки, каналы заказов, курьеров и управленческие задачи.